AI 요약

SK브로드밴드는 AI를 활용한 새로운 품질관리 시스템 ‘AQUA’를 도입하여 B tv 고객의 불편사항을 사전에 발견하고 해결할 계획이라고 15일 발표했다. 이 시스템은 매일 22억 건의 데이터를 수집해 B tv 서비스를 실시간으로 분석하고, 품질 저하 징후를 감지하여 고객이 불편을 겪기 전에 선제적 대응을 가능하게 한다. SK브로드밴드는 이 도입으로 고객 불편을 연간 약 30% 감소시킬 것으로 기대하며, 향후 서비스 품질 관리를 강화할 예정이다.