오후 3시부터 쿠팡 플렉스 접속 장애 일부 기사들 현장 대기…배송 지연 우려 쿠팡 "원인 파악 중, 기사 불이익 없도록" [이데일리 한전진 기자] 쿠팡의 택배 기사들이 사용하는 앱(애플리케이션) ‘쿠팡 플렉스’에서 장애가 발생해 기사들이 배송 정보를 확인하지 못하는 사태가 벌어졌다. 서울의 한 쿠팡 물류센터를 오가는 차량 모습 (사진=연합뉴스) 20일 업계에 따르면 이날 오후 3시께부터 쿠팡 플렉스 앱 접속이 원활하지 않은 상태가 이어지고 있다. 2시간이 넘도록 복구가 지연되면서 일부 기사들은 배송지·운송장 정보를 확인하지 못해 현장에서 대기 중인 상황이다. 전국택배노동조합은 이날 긴급 성명을 내고 “쿠팡 배송기사들이 실시간 배송 정보를 확인하지 못해 차량 안에서 발이 묶였다”며 “하루 두 차례 배송을 완료해야 하는 특성상, 배송 지연으로 인한 불이익을 우려하는 목소리가 크다”고 밝혔다. 현재 쿠팡은 원인 파악과 복구 작업을 진행 중이다. 회사 측은 이번 전산장애로 인한 배송 지연에...

쿠팡 택배기사들이 사용하는 전용 애플리케이션에 오류가 발생해, 배송 업무 수행에 차질이 빚어지고 있습니다. 민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합은 "오늘(20일) 오후 3시경부터 쿠팡이 운영하는 배송 앱 '쿠팡 플렉스'에 심각한 전산 장애가 발생했다"고 밝혔습니다. 이번 오류로 택배기사들은 앱에서 배송 관련 정보를 확인하지도, 배송지 사진을 올리고 '배송 완료' 처리를 하지도 못 하는 등 업무에 차질을 빚는 것으로 전해졌습니다. 택배기사들이 모인 온라인 커뮤니티에는 "앱 오류로 동선이 다 꼬였다" "아까운 시간을 날리고 있다" "택배 운송장과 배달 완료 사진을 일일이 찍는 방식으로 일하고 있다" "언제 스캔하고 언제 출차해서 언제 배송하라는 거냐, 오늘 안에 집에 갈 수는 있는 거냐"는 등의 하소연이 잇따르고 있습니다. 택배노조는 긴급 성명을 내고 "이번 사태는 명백히 쿠팡CLS의 서버 및 어플리케이션 관리 부실에서 비롯된 인재(人災)"라며 "그럼에도 쿠팡CLS는 어떠한 책임 있는 안...

쿠팡 로켓배송 쿠팡 기사들이 사용하는 배송 애플리케이션(앱) '쿠팡 플렉스'에 전산 장애가 발생했다. 일부 배송 지연이 불가피한 가운데 쿠팡은 택배기사에 대한 불이익 처분은 없을 것이라는 입장이다. 20일 쿠팡과 택배노동조합에 따르면 쿠팡 플렉스는 이날 오후 3시경 오류가 발생했다. 오후 6시가 지났지만 아직까지 이용이 불가능한 상황이다. 기사들은 쿠팡 플렉스를 통해 최적의 배송 경로를 확인하는 한편 개별 상품 배송 완료 여부 등을 기록한다. 사실상 모든 배송 업무가 수작업으로 전환되면서 일부 배송 지연이 불가피한 상황이다. 택배노조는 긴급 성명을 내고 “전국의 수많은 쿠팡 택배노동자들이 배송 정보를 확인하지 못해 거리에서 발이 묶였다”며 “업무를 시작하지도 못한 채 대기하거나 배송 정보가 사라져 어찌할 바를 모르는 상황”이라고 설명했다. 쿠팡은 복구 작업과 함께 원인을 파악 중이다. 무엇보다 배송 지연에 대한 책임을 기사에게 전가하는 일은 없을 것이라는 입장이다. 쿠팡 관계자는 “...

서울 송파구 쿠팡 본사. /뉴시스 쿠팡 택배기사들이 사용하는 전용 애플리케이션(앱)에 전산 장애가 4시간 가량 이어져 배송정보 확인에 어려움을 겪었다. 20일 업계에 따르면 쿠팡 택배기사용 ‘쿠팡 플렉스’의 전산 장애가 이날 오후 3시쯤 발생해 4시간 넘게 이어졌다. 앱을 이용하지 못하는 동안 기사들은 배송 동선 및 정보 확인을 못하고, ‘배송 완료’ 처리가 불가능해지면서 업무에 차질을 빚었다. 택배기사들이 모인 온라인 커뮤니티에는 “배송 동선이 전부 꼬였다” “오늘 안에 집에 갈 수 있는건지… 주간 기사들의 배송 늦어지셔서 야간이랑 만나면 배송지가 겹치겠다” “점심도 모자라 저녁도 못 먹게 하는 쿠팡” 등의 반응이 나왔다. 택배노조는 긴급 성명을 통해 “전국의 수많은 쿠팡 택배 노동자들이 배송 정보를 확인하지 못해 거리에서 발이 묶였다”며 “하루 두 바퀴, 오후 8시 배송을 마쳐야 하는 만큼 쿠팡 기사들은 배송 지연에 따른 불이익을 걱정하고 있다”고 밝혔다. 쿠팡은 이날 7시 30...