외국인 전용에서 국내 고객까지 서비스 확대 "AI가 나만의 쇼핑 동선·선물 큐레이션 설계" 현대백화점 제공 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(HEYDI)'를 내국인에게도 정식 공개하며 본격 서비스 확대에 나섰다. 지난 7월 외국인 전용으로 선보인 지 3개월 만에 국내 고객까지 서비스 대상을 넓힌 것이다. 현대백화점은 19일 전국 백화점과 아울렛, 공식 홈페이지·모바일 앱을 통해 내외국인 통합 버전의 헤이디를 공식 오픈했다고 밝혔다. 점포 내 QR코드를 스캔하거나 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 이용할 수 있다. 헤이디는 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등을 추천하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 내부 점포 운영 데이터를 기반으로 맞춤형 정보를 제공해, 방문객은 대화를 통해 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 앞서 외국인 전용 서비스에서 월평균 이용 건수는 9천여 건으로 전체 외국인 구매 고객의 약 2.5%가 사용했다. '선물', '팝업...

백화점업계가 인공지능(AI)을 활용해 ‘초개인화’ 맞춤형 서비스 개발에 힘을 쏟고 있다. 현대백화점은 고객에게 맞춤형 오프라인 쇼핑을 제안하는 AI 쇼핑 어시스턴트(도우미) ‘헤이디’를 내국인에게도  확대 적용한다고 19일 밝혔다. 헤이디는 생성형 AI가 백화점·아웃렛 점포 내 브랜드 매장과 레스토랑, 이벤트 등 각종 정보를 종합해 개별 고객 취향에 맞춰 제공하는 서비스다. 현대백화점은 7월 외국인 전용으로 헤이디를 먼저 선보인 뒤 석 달 만에 내외국인 통합 버전을 전국 현대백화점·아웃렛에서 공식 오픈했다. 오프라인 점포에 부착된 QR코드를 스캔하거나, 현대백화점 홈페이지와 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 이용할 수 있다. 외국인 고객의 헤이디 월평균 이용 건수는 9000건이었다. 외국인 전용으로 운영했을 당시 ‘더 여유롭게 즐기는 방법’, ‘더 알차게 구경하는 법’ 등 전반적인 코스 설계를 부탁하는 질문이 두드러졌다. 또  ‘한국 여행 기념 선물로 무엇을 사가면 좋을까요?’ ‘한국의 ...

현대백화점 “오늘 쇼핑은 AI에게 맡겨볼까.” 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 외국인에 이어 내국인에게도 선보이며 본격 서비스 확대에 나섰다. 헤이디는 생성형 AI가 고객의 관심사와 취향에 따라 현대백화점 등의 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등을 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 현대백화점은 19일 전국 백화점과 아울렛, 공식 홈페이지·모바일 앱을 통해 내외국인 통합 버전의 헤이디를 공식 오픈한다고 밝혔다. 지난 7월 외국인 전용으로 선보인 지 3개월 만에 국내 고객까지 서비스 범위를 넓혔다. 오프라인 점포 내 QR코드를 스캔하거나 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 이용할 수 있다. 앞서 외국인 전용 서비스의 월평균 이용 건수는 9000여 건으로 전체 외국인 구매 고객의 약 2.5%가 사용했다. ‘선물’, ‘팝업’, ‘식당’ 관련 질문이 가장 많았고 SNS 검색이나 안내데스크 방문 없이 개인화된 쇼핑 가이드를 제공했다는 평가를 받았...

선공개한 외국인 버전 월 9000건 이용 내국인도 이용 가능한 통합 버전 정식 론칭 맞춤형 선물 추천 등 기능 업그레이드해 선봬 [이데일리 오희나 기자] 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스로, 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓히는 것이다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스...

현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 내국인 대상으로 정식 출시하며 서비스 본격 확대에 나선다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 출시했다고 19일 밝혔다. 현대백화점은 고객에게 맞춤형 오프라인 쇼핑을 제안하는 생성형 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트(도우미) '헤이디'(HEYDI)를 내국인에게도 적용한다고 19일 밝혔다./연합뉴스 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 특히 외부에 공개된 정보만 활용하는 일반적인 생성...

내국인도 이용 가능한 통합 버전 정식 론칭 맞춤형 선물 추천 등 기능 업그레이드해 선보여 현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 이용해 오프라인 쇼핑을 즐기고 있다. /현대백화점 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(HEYDI)'를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있...

현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 이용하고 있다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스다. 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓히는 것이다. 실제 외국인 고객을 대상으로 먼저 운영한 결과, 쇼핑 콘텐츠 접근성과 체류 만족도를 높이는 효과가 있는 것으로 나타났다. 우선, 출시 초반인 첫 3개월간 월 평균 헤이디 이용 건수는 9000건으로 전체 외국인 구매고객 중 약 2.5%가 헤이디를 이용한 것으로 집계됐다. 외국인 고객 이...

현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 이용해 오프라인 쇼핑을 즐기고 있다. 현대백화점 제공 [파이낸셜뉴스] 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다고 19일 밝혔다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스로, 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 특히, 외...

(서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = 현대백화점은 고객에게 맞춤형 오프라인 쇼핑을 제안하는 생성형 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트(도우미) '헤이디'(HEYDI)를 내국인에게도 적용한다고 19일 밝혔다. 현대百, AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디' 공식 출시 [현대백화점 제공. 재판매 및 DB금지] 헤이디는 생성형 AI가 백화점·아웃렛 점포 내 브랜드 매장과 레스토랑, 이벤트 등 각종 정보를 종합해 개별 고객 취향에 맞춰 제공하는 서비스다. 현대백화점은 지난 7월 외국인 전용으로 헤이디를 먼저 선보인 뒤 석 달 만에 내외국인 통합 버전을 전국 현대백화점·아웃렛에서 공식 오픈했다. 오프라인 점포에 부착된 QR코드를 스캔하거나 현대백화점 홈페이지와 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 된다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 '나만의 쇼핑 코스'를 설계할 수 있다. 외국인 대상으로 헤이디를 운영한 결과 월평균 이용 건수는 9천건이었으며 선물과 팝업, 식당에 ...

현대백화저 AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 구동 중인 모습. /현대백화점 제공 현대백화점이 고객의 맞춤형 오프라인 쇼핑을 제안하는 생성형 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’(HEYDI)를 내국인에게도 적용한다고 19일 밝혔다. 헤이디는 생성형 AI가 백화점·아웃렛 점포 내 브랜드 매장과 레스토랑, 이벤트 등을 고객 취향에 맞춰 제안하는 서비스다. 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 뒤 석 달 만에 내외국인 통합 버전을 공식 오픈한 것이다.오프라인 점포에 부착된 QR코드를 스캔하거나, 현대백화점 홈페이지와 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 이용할 수 있다. 고객은 헤이디와 대화를 나누며 ‘나만의 쇼핑 코스’를 설계할 수 있다. 외국인 고객들의 월평균 이용 건수는 9000건이었다. 외국인들은 ‘한국 여행 기념 선물로 무엇을 사가면 좋을까요?’ ‘한국의 매운 음식을 먹을 수 있는 식당이 있나요?’ 등 선물과 식당 등에 관한 문의가 가장 많았다. 또, ‘더 여유롭게 즐기는 방법’ ‘...

"매장·식당·팝업·전시 등 실시간 정보를 고객 맞춤형으로 제안" 현대백화점은 내·외국인 통합 버전의 AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 전국 현대백화점·아울렛과 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 현대백화점이 헤이디 통합버전을 출시했다. [사진=현대백화점] 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 외부에 공개된 정보만 활용하는 일반적인 생성형 AI 모델과 달리 헤이디는 내부용 정보에 기반하기 때문에 정확하고 시의성 있는 안내가 가능하다는 게 회사 측의 설명이다. 외국인 고객을 대상...

맞춤형 선물 추천 등 기능 업그레이드 현대백화점의 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'가 고객 요청에 따라 맞춤형으로 브랜드를 추천하고 있다.ⓒ현대백화점 [데일리안 = 이나영 기자] 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 특히 외부에 공개된 정보만 활용하는 ...

AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’ 현대백, 내국인 대상 정식 론칭 생성형 AI가 맞춤형 쇼핑 가이드 역할 정확하고 시의성 있는 안내 강점 현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 이용해 오프라인 쇼핑을 즐기고 있다. <자료 = 현대백화점> 영역불문 산업계의 화두인 인공지능이 백화점 업계에도 퍼지고 있다. 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스로, 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓히는 것이다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다....