내국인도 이용 가능한 통합 버전 정식 론칭 맞춤형 선물 추천 등 기능 업그레이드해 선보여 현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 이용해 오프라인 쇼핑을 즐기고 있다. /현대백화점 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(HEYDI)'를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 고객은 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑 경험에 대해 헤이디와 대화를 나누며 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있...

외국인 전용에서 국내 고객까지 서비스 확대 "AI가 나만의 쇼핑 동선·선물 큐레이션 설계" 현대백화점 제공 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디(HEYDI)'를 내국인에게도 정식 공개하며 본격 서비스 확대에 나섰다. 지난 7월 외국인 전용으로 선보인 지 3개월 만에 국내 고객까지 서비스 대상을 넓힌 것이다. 현대백화점은 19일 전국 백화점과 아울렛, 공식 홈페이지·모바일 앱을 통해 내외국인 통합 버전의 헤이디를 공식 오픈했다고 밝혔다. 점포 내 QR코드를 스캔하거나 앱의 헤이디 메뉴를 클릭하면 이용할 수 있다. 헤이디는 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등을 추천하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 내부 점포 운영 데이터를 기반으로 맞춤형 정보를 제공해, 방문객은 대화를 통해 나만의 쇼핑 코스를 설계할 수 있다. 앞서 외국인 전용 서비스에서 월평균 이용 건수는 9천여 건으로 전체 외국인 구매 고객의 약 2.5%가 사용했다. '선물', '팝업...

선공개한 외국인 버전 월 9000건 이용 내국인도 이용 가능한 통합 버전 정식 론칭 맞춤형 선물 추천 등 기능 업그레이드해 선봬 [이데일리 오희나 기자] 현대백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 내국인 대상으로 정식 론칭하며 서비스 본격 확대에 나선다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스로, 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓히는 것이다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 앱을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 오프라인 점포에 부착돼 있는 QR코드를 스캔하거나 홈페이지와 앱 내 헤이디 메뉴를 클릭하면 접속할 수 있다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스...

현대백화점 무역센터점에서 고객이 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 '헤이디'를 이용하고 있다. 현대백화점은 내외국인 통합 버전의 헤이디를 전국 현대백화점·아울렛 및 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 헤이디는 생성형 AI가 최적의 오프라인 리테일 콘텐츠를 추천해주는 서비스다. 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 앞서 지난 7월 외국인 전용으로 먼저 선보인 지 3개월 만에 국내 고객으로 서비스 범위를 넓히는 것이다. 실제 외국인 고객을 대상으로 먼저 운영한 결과, 쇼핑 콘텐츠 접근성과 체류 만족도를 높이는 효과가 있는 것으로 나타났다. 우선, 출시 초반인 첫 3개월간 월 평균 헤이디 이용 건수는 9000건으로 전체 외국인 구매고객 중 약 2.5%가 헤이디를 이용한 것으로 집계됐다. 외국인 고객 이...