카카오 숏폼 개편 후 첫 장애 오후 3시 45분 장애, 오후 5시 5분 복구 완료 1시간 넘게 먹통된 카카오 숏폼 장애 화면 [자료 황정아 의원실] 카카오가 서비스 개편에서 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠를 무차별하게 노출하는 기능을 넣어 도마 위에 오른 가운데 서비스 장애가 생겼다 한시간여 만에 복구됐다. 17일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 의원(더불어민주당)이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 카카오톡 숏폼 장애 보고서에 따르면 이날 오후 3시 45분쯤부터 카카오톡 숏폼 송출에서 장애가 빚어졌다. 다른 카카오 서비스에는 장애가 일어나지 않았고 숏폼 시청에서만 ‘연결이 원활하지 않다’는 메시지가 떴다. 이번 장애는 1시간 20분 뒤인 오후 5시 5분에야 복구됐다. 카카오는 이용자들에게 오후 4시 40분 장애 사실을 고지했으며, 서비스 장애가 30분 이상 지속될 경우 이를 인지한 시점부터 10분 이내에 장애 사실을 당국에 신고해야 하는 규정은 어기지 않은 것으로 알려졌다. 이날...

9월 23일부터 25일까지 경기도 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 ‘이프 카카오(if(kakao)25)’ 컨퍼런스에서 정신아 카카오 대표가 카카오톡의 대규모 개편에 대해 설명하고 있다. 카카오 제공 카카오가 카카오톡의 대규모 개편을 단행한 지 한 달 만에 숏폼 서비스에서 장애가 발생했다. 과학기술정보통신부 및 정보통신(ICT) 업계에 따르면 17일 오후 3시 45분께부터 일부 사용자에게 카카오톡 숏폼 송출이 중단되는 문제가 발생했다. 숏폼 재생 시 까만 화면에 ‘연결이 원활하지 않다’는 메시지가 뜨면서 영상이 나오지 않았다. 숏폼 외 다른 서비스는 정상 작동했다. 카카오 측은 “서비스 운영 시스템의 일시적인 오류”라며 “오후 5시 5분경 복구를 완료했다”고 밝혔다. 약 1시간 20분만에 복구가 이뤄진 것이다. 카카오는 지난 달 23일 카카오톡을 큰 폭으로 개편하며 추천 숏폼을 볼 수 있는 ‘숏폼탭’을 신설하고 친구들의 사진을 바둑판 모양으로 크게 볼 수 있도록 ‘친구탭’을 변경했다....

황정아 의원실 제공 [서울경제] 카카오가 최근 서비스 개편 과정에서 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠를 과도하게 노출해 논란을 빚은 가운데 이번에는 해당 기능에서 장애가 발생한 것으로 확인됐다. 17일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 더불어민주당 의원이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 ‘카카오톡 숏폼 장애 보고서’에 따르면 이날 오후 3시 54분께부터 카카오톡 숏폼 송출 기능에 장애가 발생해 현재 복구 작업이 진행 중이다. 이에 대해 카카오 관계자는 “오늘 오후 3시 45분부터 서비스 운영 시스템의 일시적인 오류로 일부 이용자들 사이에서 숏폼 재생이 원활하지 않은 현상이 발생했다"며 "오후 5시 5분 복구를 완료했다”고 밝혔다. 이번 장애는 카카오톡 내 숏폼 시청 기능에서만 발생했고, 이용자들은 “연결이 원활하지 않다”는 메시지를 확인한 것으로 전해졌다. 카카오의 다른 주요 서비스(톡·스토리·맵 등)는 정상적으로 작동 중이다. 카카오는 과기정통부에 제출한 보고서에서 "서비스 운영 ...

운영 시스템 일부 오류로 장애 카카오 "10분 내 정부 보고 완료" 카카오 숏폼 장애 화면. 연합뉴스 개편 한달 만인 카카오톡 '숏폼 탭'에서 오류가 발생해 접속에 장애가 발생했다. 1시간 20분만에 복구가 완료됐다. 카카오에 따르면 17일 오후 3시45분부터 일부 계정에서 카카오톡 숏폼 탭 접속이 원활하지 않았다. 카카오는 긴급 대응해 1시간 20분 만인 오후 5시 5분쯤 조치를 완료했다. 원인은 서비스 운영 시스템의 일시적 오류 때문인 것으로 조사됐다. 카카오는 오류 상황을 10분 내로 정부에 보고하도록 하는 규정을 준수했다는 입장이다. 현행 방송통신발전기본법은 재난관리 의무 사업자가 30분 이상 서비스 장애가 발생하면 10분 이내에 정부에 보고하도록 규정하고 있다. 앞서 카카오는 지난달 약 15년 만의 개편을 통해 카카오톡 내 '숏폼 탭'을 신설한 바 있다. ※CBS노컷뉴스는 여러분의 제보로 함께 세상을 바꿉니다. 각종 비리와 부당대우, 사건사고와 미담 등 모든 얘깃거리를 알려...