매장 오픈 1년 만에 누적 방문객 250만명 돌파 쇼핑에서 경험으로…K-뷰티 리테일 혁신 집약 17일 서울 성수동 ‘올리브영N 성수’ 매장 영업 시작 전, 긴 대기 줄이 형성됐다. [CJ올리브영 제공] [헤럴드경제=전새날 기자] “올리브영N 성수는 국내 고객에게는 가장 먼저 신상품과 신규 브랜드를 경험할 수 있는 테스트베드로, 해외 고객에게는 K-뷰티를 직접 체험하고 경험하는 공간으로 자리 잡았습니다.” (유영환 CJ올리브영 데이터인텔리전스 팀장) 17일 서울 성수동 ‘올리브영N 성수’ 앞은 이른 아침부터 긴 대기 줄이 늘어섰다. 대기하던 고객의 상당수는 외국인이었다. 오전 10시가 되자 이들은 기다렸다는 듯 매장 안으로 쏟아져 들어갔다. ‘오픈런’이 이어진 이유는 무료로 체험할 수 있는 뷰티 서비스를 예약하기 위해서였다. 프랑스에서 온 레티시아(45) 씨는 이날 9시 10분께 올리브영N 성수에 도착했다. 피부 타입을 진단해 주는 ‘스킨 스캔(SKIN SCAN)’ 서비스를 이용하기 ...

CJ올리브영이 ‘올리브영N 성수’ 1주년을 맞아 ‘돌잔치’ 콘셉트의 프로모션을 진행하고 있다고 17일 밝혔다. 매장 1층에는 전통 매듭짓기, 방명록 스탬프 등 체험 콘텐츠가 마련됐으며 전문관별 베스트셀러 제품도 한자리에서 선보인다. /사진=이유리 기자 CJ올리브영의 체험형 매장인 '올리브영N 성수'가 출범 1년 만에 외국인 소비 데이터를 이용해 체험 중심 리테일 전략의 실효성과 확장 가능성을 입증했다. 단순 판매를 넘어 진단, 큐레이션, 상호작용으로 이어지는 '경험 중심' 전략으로 K뷰티에 대한 인식을 높이고 매장 체류시간을 늘린 것이 성공 요인으로 작용했다. 국내에서 검증된 이 전략이 내년 상반기 미국 진출을 앞둔 올리브영에 세포라 등 글로벌 강자들과 경쟁할 수 있는 실질적인 무기가 될지 주목된다. 17일 CJ올리브영이 서울 성동구 성수동에서 개최한 1주년 행사 'C.O.R.E TALK'에 따르면 올리브영N 성수는 개점 1년 만에 누적 방문객 250만명을 돌파했다. 지난해 11월 ...

'첫돌' 맞은 N성수, K뷰티 허브로 도약 '체험형 콘텐츠' 기반 차별화 전략 주효 누적 방문객 250만명…성공 모델 확산 '올리브영N 성수' 내부 전경./사진=올리브영 제공 CJ올리브영의 '올리브영N 성수'가 개점 1년 만에 내외국인이 즐겨 찾는 'K뷰티 메카'로 급부상했다. 단순 쇼핑을 넘어 K뷰티 트렌드를 한곳에서 경험할 수 있는 공간으로의 '매장 차별화 전략'이 통했다는 평가다. 올리브영은 일종의 '테스트베드' 역할을 하는 N성수를 토대로 향후 전국 거점 매장에 성공 모델을 이식하겠다는 구상이다. 성수의 랜드마크 올리브영N 성수는 지난해 11월 개장 이후 국내 소비자들 사이에서 빠르게 입소문을 탔다. 올리브영에 따르면 N성수는 현재 전국 1394개 매장 중 국내 고객 구매 건수가 가장 많다. 브랜드와의 협업, 팝업 스토어 등을 통해 'K뷰티 성지'를 구현했다는 점이 인기 요인으로 꼽힌다. 특히 경험 중심의 공간 구성은 방문객들을 끌어들이는 핵심 요소가 됐다. 대표적으로 팝업 ...

무료 피부 진단부터 퍼스널컬러, 메이크업 서비스 체험 인기 "상품 종류 다양하고 진열 방식 인상적"…日·中 관광객 다수 17일 올리브영N성수 매장 3층에서 외국인 관광객들이 피부 진단 서비스를 예약하기 위해 줄을 서고 있다. / 뉴스1 박혜연 기자 ⓒ 뉴스1 (서울=뉴스1) 박혜연 기자 = 17일 오전 9시쯤이면 서울 성수동에 있는 올리브영N성수 매장 앞엔 외국인 관광객 수십 명이 줄을 선다. 매일 올리브영N성수에서 진행하는 피부·두피 진단 서비스 현장 예약을 신청하기 위해서다. 오전 10시 매장이 운영을 시작하자 기다리던 외국인 관광객들은 일제히 3층으로 올라가 진단 서비스 리셉션 앞에 빼곡히 들어찼다. 하루 35명 한정으로 진행되는 서비스라 뒤늦게 줄을 선 사람들은 예약이 마감됐다는 소식에 아쉬워하며 발길을 돌려야 했다. 올리브영N성수 매장에서는 뷰티 컨설턴트가 진행하는 피부 진단 서비스, 퍼스널컬러 진단 서비스, 간단한 메이크업을 받아볼 수 있는 퀵 터치업 서비스 등 체험형 무...