경주 APEC CEO 서밋에서 세션 발표 김상현 롯데유통군 총괄대표가 29일 오전 경북 경주시 경주예술의전당에서 열린 APEC CEO SUMMIT KOREA 2025에서 ‘디지털 전환과 리테일 호율화’를 주제로 연설하고 있다. 경주=임세준 기자 [헤럴드경제=강승연 기자] 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 29일 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의에서 “디지털 전환은 기술이 아니라 고객 경험을 새롭게 설계하는 과정”이라고 강조했다. 김 부회장은 이날 경북 경주시 경주예술의전당에서 열린 APEC CEO(최고경영자) 서밋 ‘디지털 전환과 전자상거래 효율화’ 세션 발표에서 이같이 밝혔다. 김 부회장은 “전자상거래의 급성장에도 불구하고 아시아 소매 매출의 70% 이상이 여전히 오프라인 매장에서 발생하고 있다”며 “디지털 기술은 오프라인 매장을 대체하는 것이 아니라 새로운 쇼핑 경험을 만들어가는 혁신의 도구”라고 말했다. 그러면서 롯데 유통군은 국내 1만2000여개 매장을 중심으로 A...

김상현, 'APEC CEO 서밋' 발표…"디지털은 새로운 고객 경험" AI 기반 상품 분석, 다국어 키오스크 등 혁신의 도구로서 기능 김상현 롯데그룹 유통군 총괄대표 부회장이 '아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋'의 '디지털 전환과 전자상거래 효율화' 세션 연단에 올라 유통산업에서의 디지털 전환 필요성을 주제로 연설하고 있다. /대한상의 "디지털 전환은 기술이 아니라 고객 경험을 새롭게 설계하는 과정입니다." 김상현 롯데그룹 유통군 총괄대표 부회장이 29일 경주 예술의 전당에서 열린 '아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋'의 '디지털 전환과 전자상거래 효율화' 세션 연단에 올라 이같이 밝혔다. 김 부회장은 "전자상거래의 급성장에도 불구하고 아시아 소매 매출의 70% 이상이 여전히 오프라인 매장에서 발생하고 있다"라며 "디지털 기술은 오프라인 매장을 대체하는 것이 아니라 새로운 쇼핑 경험을 만들어가는 혁신의 도구"라고 말했다. 롯데 유통군은 현재 국내 1만2000여 개...

김상현 롯데그룹 유통HQ 총괄대표가 29일 경북 경주예술의전당에서 열린 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 최고경영자(CEO) 서밋(Summit)에서 '디지털 전환과 전자상거래 효율화'를 주제로 연설하고 있다. 롯데 제공 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 29일 경북 경주예술의전당에서 열린 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 최고경영자(CEO) 서밋(Summit)에 참석해 “디지털 전환의 본질은 기술이 아닌 ‘고객 경험 혁신’”이라고 강조했다. 김 부회장은 “전자상거래가 급성장했지만, 아시아 소매 매출의 70% 이상은 여전히 오프라인에서 발생한다”며 인공지능(AI)과 데이터는 체험 중심 소비를 선호하는 아시아 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 핵심이라고 강조했다. 그는 롯데 유통 계열사의 디지털 혁신 사례를 다수 소개했다. AI 카메라로 농·축산물 품질을 선별하고, AI 키오스크와 소믈리에로 외국인 고객 응대를 강화한 것이 대표적이다. 하이마트 매장에서는 3D 가상공...

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장, 29일 APEC CEO 서밋 발표 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 29일 경주 예술의 전당에서 진행된 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋 '디지털 트랜스포메이션&리테일 이피션시(SUMMIT ‘Digital Transformation & Retail Efficiency)' 세션 발표를 하고 있다. (사진=대한상공회의소 제공) *재판매 및 DB 금지 [서울=뉴시스] 이혜원 기자 = 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 "디지털 전환은 기술이 아니라 고객 경험을 새롭게 설계하는 과정"이라고 강조했다. 김상현 부회장은 29일 경주 예술의 전당에서 진행된 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋 '디지털 트랜스포메이션&리테일 이피션시(SUMMIT ‘Digital Transformation & Retail Efficiency)' 세션 발표에서 이같이 말했다. 김 부회장은 "전자상거래의 급성장에도 불구하고 아시아 소매 매출의 70% 이상이 ...