전자상거래법 위반한 4개 업체에 공정위, 1050만 원 부과 등 제재 웨이브·벅스 '중도해지' 부실 설명 쿠팡이 멤버십 가격 인상에 동의하게 만든 꼼수 사례 예시. 공정거래위원회 제공 유료 멤버십 서비스 가격을 인상하면서 '꼼수'를 동원해 이용자 동의를 구한 쿠팡 등 통신판매사업자 4곳이 공정거래위원회로부터 제재를 받았다. 공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 쿠팡과 콘텐츠웨이브, 엔에이치엔벅스, 스포티파이 에이비에 시정명령과 함께 과태료 총 1,050만 원을 부과하기로 결정했다고 15일 밝혔다. 공정위에 따르면 쿠팡은 지난해 4월 자사 멤버십 서비스('와우멤버십')의 가격을 월 4,990원에서 7,890원으로 올리면서 가입자를 기만했다. 쇼핑몰 앱에 접속하면 즉시 가격 인상에 동의할 수 있도록 안내 화면을 내보냈지만, '동의하고 혜택 계속 받기' 버튼은 넓은 면적에 푸른색으로 강조된 반면 '나중에 하기' 버튼은 작은 크기로 구석에 표시했다. 결제 과정에도 눈속임이 있었다. 상품 가격...

공정위, 쿠팡·웨이브·벅스·스포티파이에 시정명령 부과 4곳 사업자에 과태료 총 1050만원 부과 “기만적 동의·해지방해 등 소비자 권리 침해···구독경제 실태조사 추진” 박대준 쿠팡 대표이사가 14일 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 2025년도 국정감사에 출석해 있다. 연합뉴스. [서울경제] 공정거래위원회가 쿠팡, 콘텐츠웨이브(웨이브), NHN벅스, 스포티파이 등 4개 통신판매사업자에 대해 전자상거래법 위반으로 시정명령과 총 1050만원의 과태료를 부과했다. OTT(온라인동영상서비스)와 음원, 온라인 쇼핑몰 등 구독경제 전반에서 소비자 유인·해지방해 행위가 잇따르자 제동을 건 것이다. 공정위는 15일 “쿠팡이 와우멤버십 가격 인상 동의를 유도하기 위해 기만적인 UI(사용자 인터페이스)를 사용하고, 웨이브와 벅스가 중도해지 안내를 숨기거나 누락하는 등 계약 해지를 방해했으며, 스포티파이와 벅스는 청약철회 관련 정보를 제대로 표시하지 않았다”며 이같이 밝혔다. 가장 ...

쿠팡과 웨이브·NHN벅스·스포티파이가 기만적인 방법으로 소비자를 유인한 혐의 등으로 공정거래위원회 제재를 받게 됐습니다. 공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 쿠팡 250만 원, 콘텐츠웨이브 400만 원, NHN벅스 300만 원, 스포티파이 100만 원 등 총 1천50만 원의 과태료를 부과하기로 결정했다고 밝혔습니다. 자진 시정한 점이 고려돼 과징금 등 더 센 제재로 이어지지는 않았습니다. 쿠팡은 지난해 4월 '와우멤버십' 월 가격을 4천990원에서 7천890원으로 58% 인상하면서, 앱 초기화면 등에서 눈속임으로 기존 구독자가 동의하도록 유인한 혐의를 받습니다. '동의하고 혜택 계속 받기'는 구독자가 쉽게 눈에 띄도록 청색 버튼으로 크게 제시했지만, '나중에 하기'는 화면 구석에 상대적으로 작게 배치한 것으로 조사됐습니다. 상품 구매 단계에서는 구독자가 익숙한 결제버튼과 같은 크기·색상으로 '월회비 변경에 동의하고 구매하기' 문구를 슬쩍 끼워 넣은 것으로 나타났습니다. 쿠팡은 눈속임을...

쿠팡이 기존 고객들에게 제시한 애플리케이션(앱) 초기 팝업 창 화면. 이미지 출처 : 공정거래위원회 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이 등 온라인동영상서비스(OTT)·음원·온라인 쇼핑몰 분야 4개 사업자가 기만적인 방법으로 구독자를 유인한 혐의 등으로 공정거래위원회 제재를 받는다. 특히 쿠팡은 최소 4만8000명 이상의 구독자를 와우멤버십 가격 인상에 동의하도록 속인 것으로 드러났다. 공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이에 시정명령과 함께 과태료 총 1050만원을 부과하기로 결정했다고 15일 밝혔다. 쿠팡은 작년 4월 12일 소비자들에게 유료 멤버십 서비스 '와우멤버십' 가격을 기존 월 4990원에서 월 7890원으로 인상한다는 사실을 고지했다. 이 과정에서 나흘 뒤인 16일부터 기존에 쿠팡 와우멤버십 서비스를 가입·이용 중인 기존 고객들에게 쇼핑몰 애플리케이션(앱) 초기 화면 팝업 창과 상품구매 대금 결제버튼을 활용해 가격 인상에 '즉시 동의'하는지, ...