쿠팡·웨이브·벅스·스포티파이 등 소비자 기만해 유인 공정위, 자진시정 고려해 과태료 총 1050만원 쿠팡, 고객들에게 제시한 앱(APP) 초기 팝업창. [공정거래위원회 제공] 쿠팡 등 4개 온라인 사업자가 결제 동의를 유도하고, 계약 해지를 방해하는 등 소비자를 속여 유인하다 적발돼 과태료를 물게 됐다. 공정위는 전자상거래법 위반으로 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이에 시정명령과 함께 과태료 총 1050만원을 부과하기로 했다고 15일 밝혔다. 업체별 과태료는 쿠팡 250만원, 콘텐츠웨이브 400만원, NHN벅스 300만원, 스포티파이 100만원 등이다. 다만, 이들 업체는 자진 시정한 사실이 받아들여져 과징금이 부과되지는 않았다. 쿠팡의 경우 유료 서비스인 와우멤버십 월 가격을 4990원에서 7890원으로 인상하면서 구독자가 동의하도록 유인한 것으로 조사됐다. 이 과정에서 총 4만8000여명의 구독자가 신청한 것으로 파악됐다. 음원서비스인 NHN벅스와 스포티파이는 지난해까지 웹과 앱...

OTT·음원·쇼핑몰에 과태료 1050만원 부과 기만적 방법 동원 소비자 유인·계약해지 방해 중도해지 없이 일반해지만?…제재 판단 유보 [헤럴드경제=양영경 기자] 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이가 기만적인 방법으로 소비자를 유인했다가 공정거래위원회 제재를 받게 됐다. 쿠팡은 ‘와우멤버십’ 요금 인상 과정에서 최소 4만8000명의 이용자에게 사실상 ‘속임수’를 써 동의를 받아낸 것으로 확인됐다. 공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이에 시정명령과 과태료 총 1050만원을 부과하기로 했다고 15일 밝혔다. 쿠팡이 기존 고객들에게 제시한 앱(APP) 초기 팝업창 화면 [공정거래위원회 제공] 업체별 과태료는 쿠팡 250만원, 콘텐츠웨이브 400만원, NHN벅스 300만원, 스포티파이 100만원이다. 자진 시정한 점이 고려돼 과징금 등 더 센 제재로 이어지지는 않았다. 쿠팡은 지난해 4월 와우멤버십 월별 이용금액을 4990원에서 7890원으로 58% 인상하면서 ‘...

[앵커] 쿠팡은 다양한 서비스를 하나의 유료 멤버십으로 엮어 많은 가입자를 거느리고 있습니다. 그런데 이 멤버십 구독료를 인상했던 지난해 눈속임 방식으로 소비자 동의를 받다가 공정거래위원회의 제재를 받게 됐습니다. 김한나 기자, 구체적으로 어떻게 동의를 받은 겁니까? [기자] 쿠팡은 지난해 4월 앱 화면에 팝업 창을 띄워 월 7천890원으로 멤버십 가격을 올리겠다고 알렸는데요. '즉시 동의' 버튼은 파란색으로 중앙 하단에 표시한 반면 '동의 유보' 버튼은 우측 상단에 작게 또는 하얀색으로 보여주면서 동의 거부를 어렵게 만들었습니다. 장바구니에 담긴 상품을 구매하는 과정에서는 '결제하기' 버튼을 '월회비 변경에 동의하고 구매하기'로 바꾸고 결정을 미루는 '나중에 결정하고 구매하기' 버튼의 경우 하얀색으로 표시했습니다. 소비자가 상품을 즉시 구매할 때도 '밀어서 결제하기' 버튼을 '월회비 변경에 동의하고 밀어서 구매'로 수정하며 동의를 유보하는 버튼은 하얀색으로 표시하는 등 기만적인 방...

[이주희 디지털팀 기자 hee_423@naver.com] '소비자 기만 유인' 전자상거래법 위반 적발 쿠팡이 멤버십 월회비 변경을 위해 기존 고객들에게 제시한 팝업창 화면 ⓒ공정위 제공 기만적인 방법으로 소비자를 유인해 전자상거래법을 위반한 혐의로 쿠팡 등 4개 사업자가 공정거래위원회 제재를 받게 됐다. 공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 쿠팡·웨이브·NHN벅스·스포티파이에 시정명령과 과태료 총 1050만원을 부과하기로 결정했다고 15일 밝혔다. 업체별 과태료는 쿠팡 250만원, 콘텐츠웨이브 400만원, NHN벅스 300만원, 스포티파이 100만원이다. 특히 쿠팡은 최소 4만8000명 이상의 구독자를 와우멤버십 가격 인상에 동의하도록 속인 것으로 파악됐다. 쿠팡은 지난해 4월 '와우멤버십' 월가격을 4990원에서 7890원으로 58% 인상하면서 앱 초기화면 등에서 눈속임으로 기존 구독자가 동의하도록 유인한 혐의를 받는다. '동의하고 혜택 계속 받기'는 구독자가 쉽게 눈에 띄도록 청색 ...